此次采购内容为经营所需各区域小时工服务，采购框架协议。
一、功能目标：
酒店业务量突增、重要接待等情况下，迅速、及时补充人员，确保对客服务质量，有效缓解用工、招聘压力，在节约人工成本、提高劳产率
二、需执行的标准规范：
符合国家相关法律法规及行业标准
三、采购产品具体要求：
(1)人数及用工需求提出时间：采购方每次要求供应商提供小时工服务需至少提前24小时告知，临时用工至少在当天9：00前告知；供应商如无法按要求人数足额安排，需于收到采购方用工需求后5小时内告知。
(2)工作时间：供应商人员应按工作时间提前30分钟到达采购方工作场所，更换制服和用餐，不得迟到、旷工及早退。需按规定时间提供服务，以实际提供服务的时间（小时）计算服务费用。
(3)提供的人员应满足以下要求：
①能够熟练的运用汉语普通话沟通交流并熟悉汉语言文字；
②需提供有效的健康证明；      
③具有相关岗位操作经验，能提供规范服务；
④年龄为18—45周岁，仪容仪表、身高、体重、外貌等形象得体，个人条件优秀者，年龄限制可适当放宽；不得留有较长的指甲，且不得涂深色或颜色怪异的指甲油及美甲，不得染怪异发色，不得披发。
四、技术需求/服务标准：
1．自身携带物品、衣服须放在酒店规定地点，如放在任何其他地方，采购方可自行处理。
2．提供劳务期间不可偷吃、偷拿食物、酒水饮料、原材料等。
3．提供劳务期间不可使用手机或任何电子设备，不可干任何与工作无关的事情。
4．须听从采购方管理人员安排，离开岗位要向采购方管理人员报告得到同意后方可离开。
5．用餐时间为30分钟（其中包括上厕所、抽烟等的时间）。
6．工作期间要相互团结合作，不得打架斗殴，如发生打架等事件视情节严重程度转交安保部处理，并扣除当天该人员对应的服务费用，且供应商需另行支付违约金【伍佰】元。
7．不得使用任何客用设施及客用品，如客厕、客梯、客用水杯、餐具等。
8．服务期间不可在任何区域嬉戏打闹，不可在客用区域大声喧哗。
9．除吸烟区，所有人员不可在酒店其他任何地方吸烟。
10．严禁携带酒店及客人物品出店，违者移交安保部处理，每发生一人次，采购方有权拒绝向供应商支付相应员工的服务费用，供应商需另行支付违约金【伍佰】元。
11．不得与客人争吵，遇到问题及时报告当班领班、主管处理。
12．不得与采购方管理人员发生争执，如有问题可找供应商管理人员。
13．不能提供不满16周岁的服务人员，一经查出，扣除当日服务总费用的50﹪，且供应商需另行支付违约金【伍佰】元。
14.双方建立定期沟通制，双方管理人员定期开沟通会，对用工中存在的问题协调解决。
五、验收标准：
符合使用部门用人需求及岗位标准

1、请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。
2、提醒报名供应商，上传的营业执照要求是加盖公章的扫描件，复印件即可，要求所有上传资料扫描件全部加盖公司公章，同时多页的资料需加盖骑缝章，涉及到签字的位置需要有签字，保证所有证件在有效期内。
3、提醒报名供应商，各项报名资料请分别整合成PDF文档格式上传，并以文件名命名，尽量避免单张文档形式上传。同时请按报名材料要求位置上传对应的资料，避免多种资料上传到同一个位置。